Políticas y Devoluciones 

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de https:/alfalinagreenshop.com/ se rige por las siguientes políticas:

1. El plazo que tendrá el cliente para devolver un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se efectuó la compra.

2. El producto debe encontrarse completo,cerrado, en perfecto estado para su venta y con accesorios originales (sí aplica).

3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a alfalina.mx@gmail.com con la siguiente información:

Nombre completo del cliente
Número de Celular
Número de Orden ó Nombre del producto y talla
Fecha de cuando se realizó la compra
Razón por la cual se devuelve el producto

4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución. Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada para la devolución del producto. El correo de confirmación estará llegando en no mas de dos días hábiles.

5. Alfa Lina Green Shop estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

Que el producto no haya sido usado, ya que

Alfa Lina Green Shop no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto
Que el producto se encuentre en buen estado
Que el producto coincida con la Orden de Compra


6. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:

Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad).
Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original a la cuenta del cliente que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El saldo es exclusivo de la cuenta del usuario que realizó la compra a través de Alfa Lina Green Shop.

7. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como saldo a favor en la cuenta del usuario registrada en Alfa Lina Green Shop.

8. El costo de devolución parcial va por cuenta de Alfa Lina Green Shop aplicándose UNA SOLA vez por pedido. El cambio incluye la guía pre-pagada de devolución y el costo del reenvío. En caso de que se necesiten más de un cambio, el cliente absorberá los gastos de envío.

9. En caso de devolución completa se otorgara la bonificación del monto del producto de la compra original más el costo de envío original. Se puede comprar un producto de mayor valor al del monto de bonificación y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.